Informativa sulla Privacy di Tundra Ospite
Benvenuti nella nostra informativa sulla privacy. Tundra Ospite si impegna a proteggere la vostra privacy e a trattare i vostri dati personali con la massima cura e trasparenza, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali raccolte attraverso il nostro sito web per prenotazioni e servizi alberghieri.
Titolare del Trattamento dei Dati
Tundra Ospite è il titolare del trattamento dei dati. I nostri recapiti sono:
- Nome della Società: Tundra Ospite
- Indirizzo: 14 Via del Proconsolo, Firenze, Toscana, 50122, Italia
Quali Dati Personali Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza presso Tundra Ospite:
- Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita, nazionalità, documenti d'identità (ad esempio, passaporto o carta d’identità) necessari per la registrazione e il soggiorno.
- Dati di prenotazione e soggiorno: Dettagli delle prenotazioni, date di arrivo e partenza, preferenze sulla camera, richieste speciali, servizi aggiuntivi richiesti (ristorante, spa, eventi, concierge, tour locali), dettagli su eventuali ospiti aggiuntivi.
- Dati di pagamento: Informazioni relative al metodo di pagamento (ad esempio, numero della carta di credito, data di scadenza, codice di sicurezza), anche se questi dati sono solitamente trattati da fornitori di servizi di pagamento sicuri e non vengono da noi conservati integralmente.
- Dati sulle preferenze e feedback: Preferenze alimentari, allergie, interessi, feedback sui servizi, opinioni espresse tramite sondaggi o recensioni, per personalizzare l'esperienza e migliorare i servizi.
- Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate sul nostro sito, tempi di accesso, attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili. Questi dati sono raccolti per migliorare la funzionalità del nostro sito e l'esperienza dell'utente.
Come Utilizziamo i Vostri Dati Personali
Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità, basate su legittime basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto: Per gestire le vostre prenotazioni, fornire i servizi alberghieri richiesti (alloggio, ristorante, spa, eventi), organizzare tour e servizi concierge, e per qualsiasi altra prestazione contrattuale.
- Obblighi legali: Per adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli fiscali, amministrativi e di pubblica sicurezza (es. comunicazione dei dati degli ospiti alle autorità).
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Legittimo interesse:
- Per migliorare e personalizzare la vostra esperienza presso Tundra Ospite, memorizzando le vostre preferenze e offrendo servizi su misura.
- Per la gestione interna, la risoluzione di problemi tecnici, l'analisi statistica e l'ottimizzazione delle operazioni del nostro sito e dei nostri servizi.
- Per la sicurezza dei nostri ospiti e del nostro personale, nonché per la protezione delle proprietà.
- Per l'invio di comunicazioni relative ai servizi richiesti o alle vostre prenotazioni.
- Consenso: Per l'invio di comunicazioni promozionali e newsletter sui nostri servizi, offerte speciali ed eventi, solo se avete espressamente fornito il vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
Condivisione dei Vostri Dati Personali
Possiamo condividere i vostri dati personali con:
- Fornitori di servizi: Terze parti che svolgono servizi per nostro conto, come piattaforme di gestione prenotazioni, fornitori di servizi di pagamento, agenzie di marketing e tour operator partner. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli esclusivamente per le finalità stabilite.
- Autorità legali e governative: Laddove richiesto dalla legge o nell'ambito di procedimenti giudiziari o richieste legittime da parte di autorità pubbliche.
Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo i vostri dati personali a terze parti per i loro scopi di marketing.
Trasferimento Dati Fuori dall'UE
Nel caso in cui sia necessario trasferire i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicureremo che tali trasferimenti avvengano in conformità con il GDPR, adottando misure adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese terzo offra un livello di protezione adeguato.
Sicurezza dei Dati
Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia, firewall, controlli di accesso fisico e logico e procedure di sicurezza per l'elaborazione dei dati.
Conservazione dei Dati
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di adempimento agli obblighi legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.
I Vostri Diritti
In qualità di interessati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano e l'integrazione dei dati personali incompleti.
- Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali che vi riguardano, in particolari situazioni.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (Garante Privacy) Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma, Italia, o all'autorità di controllo competente.
Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformarci a nuovi requisiti legali. Vi invitiamo a rivederla regolarmente per essere sempre informati su come proteggiamo le vostre informazioni. Eventuali modifiche significative verranno comunicate sul nostro sito web.